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구매 취소했는데, 카드명세서에 결제취소가 안 된 걸로 나옵니다.

작성자 조영아(ip:)

작성일 2020-01-31 01:52:05

조회 107

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내용

2019년 12월 23일에 건오징어 10마리를 82,000원을 결제했다가 취소하고 배송전 12월 26일에 20마리 110,000원짜리로 구매를 했습니다.
카드명세서를 좀 전에 보니 2가지 주문 다 결제된 상태로 나오더라고요.
마이샵을 봐도 취소신청이 된 것으로 되었고 저는 먼저 구매했다가 취소한 10마리 오징어도 받지도 않았는데, 결제 취소가 안 되었습니다.
취소해주시면 합니다.

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댓글목록

  • 작성자 구룡포수협

    작성일 2020-02-12 17:39:26

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    스팸글 답변이 늦어서 죄송합니다

    쇼핑몰(온라인)카드결제 취소는 여러단계를 걸쳐서 처리되기
    때문에 일반 오프라인 카드취소보다는 시간이 많이 소요됩니다
    2주 이상 시간이 소요될 수 있습니다
    최대한 빨리 처리할 수 있게 노력하겠습니다

    불편을 드려서 죄송합니다
    구룡포수협
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